Wedding Wedding ＜ウエディング・コラム＞


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	第３回「忘れられないお客様１」

たくさんの花嫁とお会いし、挙式やウエディングドレスの相談を
承る私にとっては、花嫁様との出会いは何ものにも代え難い宝物。
一緒に笑ったり、デザイン画を前に悩んだり、マリッジブルーを
励ましたり・・・。
お一人たりとも、お名前やお顔を忘れた方はいらっしゃらないのが
当たり前でささやかながら、私の小さな自慢です。
ですが、中でも決して忘れられないお客様がお一人、いらっしゃいます。
今日は、彼女のお話を・・・

Aさんと初めてお目にかかったのは、雪が舞う冬の日でした。
初夏の結婚式を控えて、ウエディングドレスのご相談に
お越しになったのです。
とっても小柄な方で、レンタルドレスではサイズがないとのこと。
そのキュートさを生かしたデザインをご提案し、お布を選び、
採寸をお済ませになって、にこにこ笑いながら帰られました。

その次の日から、Aさんから毎日お電話を戴くようになりました。
内容はドレスデザインの細かなご質問。もちろんすべてその場で
お答えし、変更箇所については承ります。
ですが、変更につぐ変更が度重なってきました。
これでは製作に取り掛かれません。
なんどご相談しても、Aさんは一旦は納得なさるのですが、
次の日には「やっぱり・・・」と変更をご希望になります。

そんな日々が一ヶ月ほど続いた後、Aさんからのお電話は
午前５時、午後１１時と営業時間外にかかってくるように
なったのです。オフィスはそのお時間には閉まっておりますので
留守番電話にメッセージをお残しになるのですが
「誰も出ないなんて非常識です」「倒産したんですか？」との
ご叱責のメッセージです。
翌日、お電話しても留守番電話でお出にならず、
またその夜には「いいかげんにしろ」「ふざけるな」のメッセージ。
そして、スタッフからデザインの変更箇所について確認メールを送ると
文章を曲解したお返事が返ってき、「詐欺師」と罵られるように。

「Aさんには、お電話もメールもできない・・・」
そんな声がスタッフに広がってきたとき、Aさんがやっと
オフィスにお越しになりました。
そのときにはもう、わたくしの気持ちは固まっていたのです。

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